天津市星星之火企業管理咨詢有限公司
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企業究竟應該怎樣引入咨詢機構
更新時間:2012/10/27 點擊:3964次



 

智力采購,何去何從?

 

目前中國智力市場企業管理咨詢(或培訓)公司成千上萬,但從服務內容的側重點看,無非兩大類:戰略智力服務和執行智力服務;從服務方式看,也有兩大類:公開咨詢(如各類公開課、培訓班)和專案咨詢(如幫助特定企業系統而深入地診斷、規劃、拓展訓練乃至變革等等)。

遺憾的是,多數管理服務公司和大師們總是只告訴我們“該做什么”(戰略)而不愿詳細闡述“如何去做”(執行),他們樂于提供這種公開的戰略智力服務。很多企業花費大量精力和財力選送員工去接受培訓,聽專家講座,講得都對,現場氣氛空前,員工自我感覺也是收獲頗豐,可回來一做還是不知從何下手。這便是業內戲稱的“三動型培訓”:課上激動(老師講得真好、真幽默)、課后沖動(我要實踐啦)、實際工作中一動不動(不敢動、不會動、不能動)。

公開課或者這個班、那個班的受眾來自不同的企業,自然也只能傳授一些通用的共性理念,不宜過多傳授具體經驗。因為過多的傳授經驗往往會造成經驗主義毒害,反而誤導受眾。

有一則新版《小馬過河》的故事很好地說明了這一點,故事大意是這樣的:小馬幫媽媽馱鹽過河,因為不堪重負摔倒在并不很深的河里,一時動彈不得,然而一個時辰之后,當它終于艱難地站起來時,發現背上的鹽包變輕了許多。聰明的小馬得到一個經驗,每次馱鹽過河都不由自主地先泡在水里歇息一個時辰,屢試不爽。然而,這一次,媽媽交給小馬的任務是一包棉花,本來就不重,但“聰明”的小馬因為有先前的經驗,想更輕松地完成任務。當它再一次泡在水里小憩片刻后,就再也沒有站起來。

我們想一想,是不是經驗主義害了小馬呢?小馬忽視了非常重要的一點:經驗的套用是要受到客觀環境和前提條件制約的。鹽能溶解在水中,因而重量減輕;棉花卻能大量吸水,自然只會變得更重。小馬錯就錯在沒有注意到客觀條件發生的變化,依然套用所謂的經驗。因此,林彪說的“毛澤東思想要活學活用”,是有深刻道理的。在這里,并不反對聽專家講課,接受一些科學的理念總不是壞事,關鍵看你能不能活學活用。但理念終歸是理念,不等于實際操作。科學的管理理念必須要結合特定企業的實際情況,才能演繹派生出科學的操作方法和工具,應用到管理實踐中,才能產生實效。這就是星星之火咨詢專家團常說的:理念需要“層層解碼”。

咨詢公司真的不能回答我們“如何去做”嗎?不是的。那是要耗用大量時間和精力深入企業內部,對具體企業進行詳細調研、分析,然后才能回答的。能教給企業“如何去做”的實戰型咨詢公司和咨詢師彌足珍貴,而且費用高企,一般企業難以承受。而所謂的“名師、大師”,講課還忙不過來,哪有時間靜下心來盯著一家企業?這正是高水平實戰型咨詢師鳳毛麟角且費用昂貴的主要原因。另外,企業管理智力市場也是魚目混珠,很多人并沒有豐富的實際從業經歷,只憑一點所謂理論功底甚至只是人云亦云、背臺詞式的公眾演說技能便榮冠“全國乃至亞洲十大某某師”、“某某名師”之名。因此說,一個企業或高層管理者,在打算采購智力服務之前,一定要想清楚一個關鍵問題,你要的是理念還是實操?要理念,去聽聽專家講課也罷(為花掉培訓預算而培訓的例外),越出名的專家授課現場越熱鬧;要實操,就靜下心來選擇一家實戰型咨詢公司,把她請進來,望聞問切,規劃療程,對癥下藥,跟蹤治療,直至痊愈。
  

——王燎原于20113



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